Einfach.

Schnell.

Zuverlässig.

IT-Support

IT-Support

Unser Ansatz

Wir übernehmen den kompletten IT-Betrieb, von der Geräteverwaltung über Software-Updates bis hin zu Sicherheit/Datenschutz und Benutzersupport.

Alle Anfragen laufen zentral über unser Ticketsystem, priorisiert nach Dringlichkeit und transparent dokumentiert.

Je nach Modell bieten wir schnellere Reaktionszeiten, Telefonsupport oder persönliche Betreuung vor Ort.

  • ✓ Erstellung und Nachverfolgung von Supportanfragen

    ✓ Bearbeitung aller Tickets innerhalb von 24 Stunden (SLA)

    ✓ Remote-Support für Standardprobleme

    ✓ Verwaltung der Benutzer, Passwörter und Geräte

    ✓ Backups, Systemupdates und Sicherheitsüberwachung

  • ✓ Tickets als „zeitkritisch“ kennzeichnen (SLA <4 Stunden)

    ✓ Hardware Vor-Ort-Service

    ✓ Monatliche Security- und Performance-Auswertung

    ✓ Direkte Statusmeldungen bei Störung

    ✓ Monatliches Controlling aller Tools

    ✓ Backups, Systemupdates und Sicherheitsüberwachung

  • ✓ Alle Leistungen aus BASIC & ADVANCED

    ✓ Priorisierte Ticketbearbeitung mit SLA <2 Stunden

    ✓ Telefonischer Premium-Support

    ✓ Umfassende Vor-Ort-Betreuung

    ✓ Proaktives Monitoring der gesamten IT-Umgebung

    ✓ Fester Ansprechpartner für technische Themen

Preise